Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv288

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "sv288" hay "Nền tảng" — chỉ trang web sv288.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm giải trí được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hay "Người dùng" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của sv288.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên sv288.
• "Số dư" — chỉ tổng số tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn cược, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ giá trị khuyến mãi nào khác được sv288 cấp cho thành viên.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại sv288.tech, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt desktop, trình duyệt di động, ứng dụng PWA). Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của sv288.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv288, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sv288 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những đối tượng bị sv288 cấm sử dụng dịch vụ vì lý do vi phạm trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên sv288. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên sv288 có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản của mình. Cụ thể:

• Thành viên phải bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của thành viên — đều được coi là hành động của chính thành viên đó.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ sv288 qua Zalo hoặc Telegram.
• sv288 có quyền yêu cầu thành viên thay đổi mật khẩu hoặc thực hiện xác minh bổ sung trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 365 ngày có thể bị đánh dấu là không hoạt động. sv288 sẽ thông báo cho thành viên trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

Mọi giao dịch tài chính tại sv288 phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản sv288 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Về rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh chính chủ. sv288 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.

• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược áp dụng (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• sv288 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, sv288 có quyền tạm giữ và điều tra giao dịch theo quy trình nội bộ.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi và sản phẩm cá cược tại sv288 được quy định chi tiết tại trang hướng dẫn của từng sản phẩm. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại sv288 được xác định bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi các nhà cung cấp trò chơi có uy tín quốc tế. Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Cược đã đặt thành công không thể bị hủy, thay đổi hoặc rút lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được sv288 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, sv288 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả cọc cho thành viên.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), kèo có thể bị đình chỉ hoặc loại bỏ bất kỳ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện do biến động tỷ lệ hoặc sự kiện bất ngờ trên sân.
• sv288 áp dụng giới hạn cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trò chơi. Thành viên có thể xem giới hạn cụ thể tại trang đặt cược tương ứng.
• Kết quả chính thức từ các nguồn cung cấp dữ liệu thể thao được sv288 sử dụng sẽ là căn cứ cuối cùng để quyết toán cược, không phải kết quả từ nguồn thông tin cá nhân của thành viên.

sv288 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành số vòng cược quy định. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu 20x vòng cược nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• sv288 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi hiện tại của thành viên đang tham gia chương trình đó.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định tại điều khoản của từng chương trình.

Thành viên sv288 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác để đ ăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sv288.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phạm pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính, vị trí địa lý hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật của sv288.
• Lăng mạ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng hay các thành viên khác trên nền tảng.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản sv288 cho bên thứ ba.

sv288 có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung, tính năng, sản phẩm nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. sv288 sẽ cố gắng thông báo trước cho thành viên trong trường hợp bảo trì có kế hoạch.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính công bằng và bền vững của nền tảng.

sv288 cam kết:

• Duy trì và vận hành nền tảng ổn định, cố gắng đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) tối đa cho thành viên.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong thời gian hợp lý và bằng thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.
• Công bố rõ ràng mọi thay đổi quan trọng đối với Điều khoản & Điều kiện trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv288 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ việc tham gia cá cược, bao gồm khoản thua cược, chi phí cơ hội hoặc thu nhập bị mất.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của sv288, bao gồm thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản của thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên.
• Nội dung trang web của bên thứ ba mà sv288 có thể liên kết đến trong một số trường hợp thông tin.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

sv288 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và phải luôn được duy trì trong giới hạn kiểm soát của mỗi người. sv288 cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa cho phép thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 5 năm hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và sv288, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng sv288 qua Zalo (sv288.support) hoặc Telegram (@sv288official) trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: sv288 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ từ thành viên.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, sv288 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Khiếu nại không được gửi trong thời hạn 7 ngày nêu trên sẽ không được xem xét. sv288 khuyến khích thành viên lưu giữ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để hỗ trợ quá trình giải quyết khiếu nại.

sv288 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv288 sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv288.tech.
• Thông báo trực tiếp trong tài khoản thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv288 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.